前几天，客户王先生致电95511客服电话，表扬平安人寿河南分公司的柜员用便捷、高效的帮助自己办理理赔业务，代表平安兑现了优质服务的承诺。

　　客户家人不幸意外身故，客户电话咨询柜面理赔事宜，柜员敏锐的借助平安LCCH系统记录下此信息并告知客户理赔准备资料。一周后，客户携带理赔全部资料亲临柜面申请理赔，柜员柜员通过LCCH系统第一时间辨别出客户，核实保单信息后，无需客户多余解释直接为客户办理理赔服务，9分钟业务办理完毕，客户惊讶之余将信将疑的离开了柜面。事后，柜员每天关注系统此案件进展，在第三天确认理赔款到账后第一时间通知客户，使客户从沉浸在失去亲人的悲痛中得到一份感动并且极度认可平安的品牌。

　　柜员每天都在柜面忙碌，但他拥有对客户的关爱之心。借助公司系统优势，他总能为客户带来宾至如归的服务。他们只是平安寿险普通的柜员之一，但是，“平安”在哪里他就在哪里!